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Fecha de última actualización: 20 de septiembre de 2024
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales, así como buenas prácticas internacionales como el GDPR, la presente Política regula el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados y transmitidos por Wikli.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Wikli Software LLC
Correo electrónico: CEO@wiklitech.online
Sitio web: https://www.wiklitech.online
2. Datos personales objeto de tratamiento
Wikli podrá recolectar las siguientes categorías de información:
a) Datos de identificación: nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono, razón social.
b) Datos de facturación y pagos: NIT, información tributaria, comprobantes de pago (procesados a través de pasarelas externas).
c) Datos de acceso a la plataforma: usuario, contraseña encriptada, roles.
d) Datos de uso: historial de citas, registros de actividad, interacciones con clientes.
e) Datos de clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de reservas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados para:
Prestar y administrar el servicio SaaS de agenda inteligente y demás funcionalidades.
Gestionar la relación contractual con los usuarios de la plataforma.
Procesar pagos y facturación.
Brindar soporte y servicio al cliente.
Realizar análisis de uso y mejoras del sistema.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa vigente, los titulares podrán:
Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otra autoridad competente.
5. Conservación de la información
Los datos serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la ley para efectos fiscales, contables o contractuales.
6. Seguridad de la información
Wikli implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo:
Cifrado de contraseñas y comunicaciones.
Servidores en nube con estándares internacionales de seguridad.
Registros y auditorías periódicas.
7. Transferencia y transmisión internacional de datos
Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos internacionales (ej. servicios en la nube), Wikli adoptará medidas para garantizar niveles adecuados de protección y seguridad de la información.
8. Vigencia y modificaciones
La presente Política entra en vigor a partir de su publicación. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.